Kerngegevens

Adres De Pinckart 54
Postcode 5674CC
Plaats Nuenen
Telefoon 040 290 7575
E-mail Info@vcn.nl
Website www.vcn.nl
Soorten producten Verzekeringen (schade, volmacht, provinciaal, inkomen en beurs)
Rechtsvorm Besloten Vennootschap
Directie S.J.M. Bell
Aantal aangesloten kantoren ruim 850
Verzekeringsvolmachten van Allianz, Allianz Global Assistance, Anker Insurance company NV, ARAG, a.s.r., Avéro Achmea, Bovemij, Corins, de Goudse, de Zeeuwse, Fatum Nederland/Guardian, HDI Global Speciality SE, Markel, Midglas, MS Amlin, Nationale Nederlanden, Quantum Leben, Rhion, Unigarant
Offertevolmachten hypotheken of kredieten van Hypotheken via De Financiële Makelaar of via United Capital en kredieten via KredietPunt Nederland
Aantal
provinciale
agentschappen
80
Polisadministratiepakket ANVA & VCN Extranet (VEA)
Binding met aanbieders Nee
Eigen bemiddeling via gelieerde entiteit Ja
Gebruik provinciale agentschappen Ja

Primaire diensten

Soorten financiële producten op gebied van verzekeringen

Schadeverzekeringen particulier Ja
Schadeverzekeringen zakelijk Ja
Levensverzekeringen
(opbouw)
Ja
Levensverzekeringen
(risico)
Ja
Uitvaartkostenverzekeringen Ja
Inkomensverzekeringen
individueel
Ja
Inkomensverzekeringen
collectief
Ja
Zorgverzekeringen Ja
Pensioenverzekeringen nee
Coassurantie (beurs) Ja

Soorten financiële producten op gebied van kredieten

Hypothecaire kredieten Ja, via De Financiele Makelaar of United Capital
Consumptieve kredieten Ja, via KredietPunt Nederland
(Bank-)spaarproducten Ja, via De Financiele Makelaar of United Capital

Labeling mogelijk

Labelproducten service
provider
Ja
Gelabelde producten
aangesloten kantoor
Ja

Welke faciliteiten m.b.t. financiële producten

Vergelijken van
voorwaarden
Ja
Vergelijken van
brutopremies
Ja
Vergelijken van
nettopremies
Ja
Vergelijken van bruto
rentetarieven
Ja
Vergelijken van netto
rentetarieven
Ja
Online sluiten van
financiële producten
Ja
Bemiddelen in netto
producten
Ja
Webmodules voor website
intermediair
Ja

Overig

Functionaliteiten
extranet
Het VCN Extranet applicatie (VEA) geeft het intermediair 24/7 en overal toegang tot zijn volledige, actuele klantenbestand. Voor meer informatie. Zie tabblad “extra”.
Digitale polismap
eindklant
Nee
Specialistische
adviesondersteuning
nee
Midoffice diensten Volledige ondersteuning binnendienst. Ondersteuning o.g.v. : Schade assistent, volledig overnemen van schade afwikkeling voor het intermediair richting zijn klant. | Administratie Assistent, volledige financiële en polis administratie, van de gehele portefeuille overnemen voor het intermediair.
Backoffice diensten Centrale klant en verzekeringsadministratie (VEA) | Ondersteuning boekhouding, financiële administratie | Uitbesteding ICT platform, met een centrale server in de cloud.
Ondersteuning bij
overvoeren van portefeuilles
Ja
Aanbieden
prolongatiegegevens voor polisadministratie
kantoren
Ja

Aanvullende diensten

Marketing ondersteuning Het organiseren van kennisworkshops, input leveren DM -mailings. Zie het tabblad “Extra” voor alle mogelijkheden voor marketing ondersteuning.

Vakinhoudelijke ondersteuning

Wft-opleidingen ja
Vakgerichte opleidingen Ja
Wft-PE Ja
Bijeenkomsten en seminars Ja

Gebruik maken van software

Offertesoftware Particuliere- en zakelijke verzekeringen, inkomensverzekeringen, uitvaartverzekeringen, overlijdensrisicoverzekeringen, hypotheken en zorg.
Vergelijkingssoftware Alle particuliere schadeverzekeringen, zakelijke verzekeringen, verzuimverzekeringen, overlijdensrisicoverzekeringen, hypotheken
CRM software Ja
Office software Ja
Bemiddeling
portefeuilleaan- of –verkoop
Ja
Faciliteiten
portefeuilleanalyse
Ja
Faciliteiten
Wft-compliance
Ja

Extra dienstverlening

Uitbesteden
schadebehandeling
Ja
Telefoonopvang Nee
Overname werkzaamheden
tijdens vakantie
Ja
Administreren
serviceabonnementen van aangesloten kantoren
Ja
Incasseren van directe
beloning / abonnementsbijdragen t.b.v.
kantoren
Ja
Overname financiële
administratie
Maatwerk: ontsluiting boekhoudpakket, uitbesteding volledige financiële administratie
Websitebouw en –beheer Nee

Samenwerking / deelnemerschap

Doelgroep / speciale
markt
Adviseurs
Regionaal / landelijk
werkend
Landelijk
Eisen aan aangesloten
kantoren
Commitment
Inspraak aangesloten
kantoren
Ja, wij zijn van en voor adviseurs.
Vormgeving dienstenpakket Een modulair opgebouwd dienstenpakket

Kosten dienstverlening

Entreefee N.v.t.
Vaste periodieke kosten Ja
Kosten per losse dienst Ja

Diversen

Calamiteitenplan Ja
Certificering (SAS70,
ISO)
Nee

Waardering

Jaarlijks voert Bureau DFO onderzoek uit naar serviceproviders binnen de financiële dienstverlening. Het onderzoek van 2021 bestaat uit twee onderdelen. Een deel betreft de waardering van het intermediair met betrekking tot de dienstverlening van 24 serviceproviders waarvan men gebruik maakt. Dit deel van het onderzoek is gebaseerd op 2.167 waarnemingen. De resultaten geven helder aan welke elementen in de dienstverlening van serviceproviders door de doelgroep belangrijk worden gevonden. Maar ook welke serviceproviders op welke gebieden sterk en minder sterk zijn.

Meer informatie over dit onderzoek van 2021 vindt u hier

Voor deze serviceprovider gelden de volgende scores:

Algemene tevredenheid 7,8
Algemene generieke ondersteuning 7,7
Product en prijs 7,6
Procesondersteuning 7,4
Acquisitie van nieuwe klanten 6,6
Behoud van klanten 6,9
Diensten 7,5

Er worden geen scores vermeld wanneer sprake is van:

  • Te weinig waarnemingen voor de betreffende serviceprovider.
  • Een of meer onvoldoendes voor de betreffende serviceprovider op de opgenomen aspecten.

Extra

VCN staat voor:

  • Samen Ondernemend
  • Relatiegericht
  • Integer
  • Betrokken

Wij borgen continuïteit en betrokkenheid. Hierbij bieden wij een uitgebreide dienstverlening voor:

  • Verzekeringen
  • Hypotheken (De Financiële Makelaar en United Capital)
  • Kredieten (KredietPunt Nederland)

Wij nemen de administratieve organisatie van adviseurs uit handen en zijn sparringpartner op het gebied van ondernemen en ondernemerschap. Samen Ondernemen met VCN is samen doelen bepalen; voor nu, maar juist ook voor de toekomst. We gaan met elkaar in gesprek om te bepalen waar de behoefte van de adviseur ligt. Zo bieden we hulp en begeleiding bij het efficiënter inrichten van organisaties. Zodat de adviseur tijd over heeft om te investeren in zijn/haar klanten. We hebben vestigingen in Nuenen, Rijssen, Goes en Assen.

VCN Extranet

We beschikken over ons eigen extranet, waar gegevens centraal geadministreerd worden. Hierdoor heb je als adviseur altijd toegang en inzicht in het klantenbestand. Ook is hier actuele informatie te vinden, over ons en over de branche in het algemeen.

De VCN Extranet applicatie (VEA) geeft het intermediair 24/7 en overal toegang tot zijn volledige, actuele klantenbestand. Daarnaast geeft VEA uitgebreide management informatie over je portefeuille en toont het zowel binnen je portefeuille als op klantniveau commerciële signalen.

In VEA kun je particuliere en zakelijke producten offreren, vergelijken en direct online aanvragen. In het online aanvraagproces kan de verzekerde tevens direct online ondertekenen voor akkoord van de aanvraag. Voor iedere relatie zie je direct wie je klant is met een overzicht van zijn verzekeringen, openstaande commerciële signalen en zie je wanneer het laatste contactmoment is geweest. Ook zie je direct een overzicht van het klantdossier, openstaande taken en het totaal aantal schades. VEA ondersteunt het intermediair in zijn bedrijfsvoering, het incasseren van directe beloning en helpt bij de volledige inrichting van de digitale huisstijl.

Mid-office diensten

Volledige ondersteuning van de binnendienst op het gebied van:

  • Schade assistent: volledig overnemen van schade afwikkeling voor het intermediair richting zijn klant
  • Administratie assistent: volledige financiële- en polis-administratie van de gehele portefeuille overnemen voor het intermediair

Back office diensten

  • Centrale klant- en verzekeringsadministratie (VEA)
  • Ondersteuning boekhouding, financiële administratie
  • Uitbesteding ICT platform, met een centrale server in de Cloud

Aanvullende diensten (marketing ondersteuning)

Banners
Wil je zichtbaar zijn op social media, diverse websites of in vakmedia? Een aansprekende banner kan hierbij helpen. Wij maken in overleg een ontwerp en kijken eventueel samen op welke manier de banner het beste kan worden toegepast.

Campagnes
Vergroot de klantenbinding met marketingcampagnes gericht op een bepaald thema, zoals een zorgcampagne of een reiscampagne. Een totale marketingcampagne zorgt ervoor dat je op meerdere momenten en door middel van verschillende communicatiemiddelen, zichtbaar bent bij relaties.

Mailings
Verhuisbericht of naamswijziging? Informeer jouw klanten over een bepaalde wijziging per post en/of per e-mail. Ook voor het uitsturen van een commerciële brief naar relaties, kunnen wij daarbij helpen. We stellen een brief op en we bepalen samen hoe deze brief verstuurd wordt.

Toepassing huisstijl
De huisstijl van jouw kantoor is een professionele presentatie van het bedrijf. We bieden de mogelijkheid om deze huisstijl zoveel mogelijk te integreren. Denk bijvoorbeeld aan de digitale en fysieke polissen, e-mails die worden verstuurd vanuit het extranet, landingspages en mailings.

Meer informatie
Voor meer informatie, neem dan contact op via telefoonnummer 040 – 290 75 81 of mail naar commercieel@vcn.nl.

X