Kerngegevens
| Adres | Postbus 3205 |
| Postcode | 3274 ZG |
| Plaats | HEINENOORD |
| Telefoon | 0186-607266 |
| info@heinenoord.nl | |
| Website | www.heinenoord.nl |
| Soorten producten | Verzekeringen |
| Rechtsvorm | B.V. |
| Directie | A van den Berg DGA, – S. Groenendijk financien/P&O |
| Aantal aangesloten kantoren | 275 |
| Verzekeringsvolmachten van | AIG, Allianz Assistance, Amersfoortse, Amlin, Arag, ASR, Avéro Achmea, DAS, Delta Lloyd, Goudse, HDI Gerling, Europeesche, Generali, London, Midglas, Monuta, Nationale-Nederlanden, Reaal, Unigarant, Yarden, Zevenwouden |
| Offertevolmachten hypotheken of kredieten van | n.v.t. |
| Aantal provinciale agentschappen |
50 |
| Polisadministratiepakket | Eigen pakket |
| Binding met aanbieders | Nee |
| Eigen bemiddeling via gelieerde entiteit | Ja |
| Gebruik provinciale agentschappen | Ja |
Primaire diensten
Soorten financiële producten op gebied van verzekeringen
| Schadeverzekeringen particulier | Ja |
| Schadeverzekeringen zakelijk | Ja |
| Levensverzekeringen (opbouw) |
Nee |
| Levensverzekeringen (risico) |
Nee |
| Uitvaartkostenverzekeringen | Ja |
| Inkomensverzekeringen individueel |
Ja |
| Inkomensverzekeringen collectief |
Ja |
| Zorgverzekeringen | Ja |
| Pensioenverzekeringen | Nee |
| Coassurantie (beurs) | Ja |
Soorten financiële producten op gebied van kredieten
| Hypothecaire kredieten | N.v.t. |
| Consumptieve kredieten | N.v.t. |
| (Bank-)spaarproducten | N.v.t. |
Labeling mogelijk
| Labelproducten service provider |
Ja |
| Gelabelde producten aangesloten kantoor |
Ja |
Welke faciliteiten m.b.t. financiële producten
| Vergelijken van voorwaarden |
Ja |
| Vergelijken van brutopremies |
Ja |
| Vergelijken van nettopremies |
Ja |
| Vergelijken van bruto rentetarieven |
N.v.t. |
| Vergelijken van netto rentetarieven |
N.v.t. |
| Online sluiten van financiële producten |
Ja |
| Bemiddelen in netto producten |
Ja |
| Webmodules voor website intermediair |
Ja |
Overig
| Functionaliteiten extranet |
Premievergelijking, polis afsluiten, Schadebehandeling, volledige ketenintegratie. Aansluiten op ons extranet maakt overige pakketten overbodig |
| Digitale polismap eindklant |
Ja |
| Specialistische adviesondersteuning |
Ja |
| Midoffice diensten | Inbound en outbound telefoon, Offerteservice, Maatwerkprodukten |
| Backoffice diensten | Personalisering van de incasso, Personalisering van de polissen, Digitale rekeningcourant, digitale polismap ook voor relaties, Online vergelijkingsmodule voor particuliere produkten, Online schademodule |
| Ondersteuning bij overvoeren van portefeuilles |
Ja |
| Aanbieden prolongatiegegevens voor polisadministratie kantoren |
Ja |
Aanvullende diensten
| Marketing ondersteuning | Algemene ondersteuning van onze marketing afdeling |
Vakinhoudelijke ondersteuning
| Wft-opleidingen | Nee |
| Vakgerichte opleidingen | Nee |
| Wft-PE | Nee |
| Bijeenkomsten en seminars | Ja |
Gebruik maken van software
| Offertesoftware | Voor alle particuliere producten |
| Vergelijkingssoftware | Voor alle particuliere producten |
| CRM software | Ja |
| Office software | Ja |
| Bemiddeling portefeuilleaan- of –verkoop |
Ja |
| Faciliteiten portefeuilleanalyse |
Ja |
| Faciliteiten Wft-compliance |
Ja |
Extra dienstverlening
| Uitbesteden schadebehandeling |
Ja |
| Telefoonopvang | Ja |
| Overname werkzaamheden tijdens vakantie |
Ja |
| Administreren serviceabonnementen van aangesloten kantoren |
Ja |
| Incasseren van directe beloning / abonnementsbijdragen t.b.v. kantoren |
Ja |
| Overname financiële administratie |
Volledig indien gewenst |
| Websitebouw en –beheer | Ja |
Samenwerking / deelnemerschap
| Doelgroep / speciale markt |
n.v.t. |
| Regionaal / landelijk werkend |
Landelijk |
| Eisen aan aangesloten kantoren |
Regelmatige zakendoen en een profijtelijke portefeuille opbouwen |
| Inspraak aangesloten kantoren |
Ja |
| Vormgeving dienstenpakket | Een modulair opgebouwd dienstenpakket |
Kosten dienstverlening
| Entreefee | Nee |
| Vaste periodieke kosten | Nee |
| Kosten per losse dienst | Ja |
Diversen
| Calamiteitenplan | Ja |
| Certificering (SAS70, ISO) |
Nee |
Waardering
Jaarlijks voert Bureau DFO onderzoek uit naar serviceproviders binnen de financiële dienstverlening. Het onderzoek van 2023 bestaat uit twee onderdelen. Een deel betreft de waardering van het intermediair met betrekking tot de dienstverlening van 16 serviceproviders waarvan men gebruik maakt. Dit deel van het onderzoek is gebaseerd op 2.045 waarnemingen. De resultaten geven helder aan welke elementen in de dienstverlening van serviceproviders door de doelgroep belangrijk worden gevonden. Maar ook welke serviceproviders op welke gebieden sterk en minder sterk zijn.
Meer informatie over dit onderzoek van 2023 vindt u hier
Voor deze serviceprovider gelden de volgende scores:
| Algemene tevredenheid | 6,5 |
| Algemene generieke ondersteuning | 6,4 |
| Product en prijs | 6,6 |
| Procesondersteuning | 5,9 |
| Acquisitie van nieuwe klanten | 5,1 |
| Behoud van klanten | 5,9 |
| Diensten | 6,1 |
Er worden geen scores vermeld wanneer sprake is van:
- Te weinig waarnemingen voor de betreffende serviceprovider.
- Een of meer onvoldoendes voor de betreffende serviceprovider op de opgenomen aspecten.