Logo

Kerngegevens

Adres Postbus 3205
Postcode 3274 ZG
Plaats HEINENOORD
Telefoon 0186-607266
E-mail info@heinenoord.nl
Website www.heinenoord.nl
Soorten producten Verzekeringen
Rechtsvorm B.V.
Directie A van den Berg DGA, – S. Groenendijk financien/P&O
Aantal aangesloten kantoren 275
Verzekeringsvolmachten van AIG, Allianz Assistance, Amersfoortse, Amlin, Arag, ASR, Avéro Achmea, DAS, Delta Lloyd, Goudse, HDI Gerling, Europeesche, Generali, London, Midglas, Monuta, Nationale-Nederlanden, Reaal, Unigarant, Yarden, Zevenwouden
Offertevolmachten hypotheken of kredieten van n.v.t.
Aantal
provinciale
agentschappen
50
Polisadministratiepakket Eigen pakket
Binding met aanbieders Nee
Eigen bemiddeling via gelieerde entiteit Ja
Gebruik provinciale agentschappen Ja

Primaire diensten

Soorten financiële producten op gebied van verzekeringen

Schadeverzekeringen particulier Ja
Schadeverzekeringen zakelijk Ja
Levensverzekeringen
(opbouw)
Nee
Levensverzekeringen
(risico)
Nee
Uitvaartkostenverzekeringen Ja
Inkomensverzekeringen
individueel
Ja
Inkomensverzekeringen
collectief
Ja
Zorgverzekeringen Ja
Pensioenverzekeringen Nee
Coassurantie (beurs) Ja

Soorten financiële producten op gebied van kredieten

Hypothecaire kredieten N.v.t.
Consumptieve kredieten N.v.t.
(Bank-)spaarproducten N.v.t.

Labeling mogelijk

Labelproducten service
provider
Ja
Gelabelde producten
aangesloten kantoor
Ja

Welke faciliteiten m.b.t. financiële producten

Vergelijken van
voorwaarden
Ja
Vergelijken van
brutopremies
Ja
Vergelijken van
nettopremies
Ja
Vergelijken van bruto
rentetarieven
N.v.t.
Vergelijken van netto
rentetarieven
N.v.t.
Online sluiten van
financiële producten
Ja
Bemiddelen in netto
producten
Ja
Webmodules voor website
intermediair
Ja

Overig

Functionaliteiten
extranet
Premievergelijking, polis afsluiten, Schadebehandeling, volledige ketenintegratie. Aansluiten op ons extranet maakt overige pakketten overbodig
Digitale polismap
eindklant
Ja
Specialistische
adviesondersteuning
Ja
Midoffice diensten Inbound en outbound telefoon, Offerteservice, Maatwerkprodukten
Backoffice diensten Personalisering van de incasso, Personalisering van de polissen, Digitale rekeningcourant, digitale polismap ook voor relaties, Online vergelijkingsmodule voor particuliere produkten, Online schademodule
Ondersteuning bij
overvoeren van portefeuilles
Ja
Aanbieden
prolongatiegegevens voor polisadministratie
kantoren
Ja

Aanvullende diensten

Marketing ondersteuning Algemene ondersteuning van onze marketing afdeling

Vakinhoudelijke ondersteuning

Wft-opleidingen Nee
Vakgerichte opleidingen Nee
Wft-PE Nee
Bijeenkomsten en seminars Ja

Gebruik maken van software

Offertesoftware Voor alle particuliere producten
Vergelijkingssoftware Voor alle particuliere producten
CRM software Ja
Office software Ja
Bemiddeling
portefeuilleaan- of –verkoop
Ja
Faciliteiten
portefeuilleanalyse
Ja
Faciliteiten
Wft-compliance
Ja

Extra dienstverlening

Uitbesteden
schadebehandeling
Ja
Telefoonopvang Ja
Overname werkzaamheden
tijdens vakantie
Ja
Administreren
serviceabonnementen van aangesloten kantoren
Ja
Incasseren van directe
beloning / abonnementsbijdragen t.b.v.
kantoren
Ja
Overname financiële
administratie
Volledig indien gewenst
Websitebouw en –beheer Ja

Samenwerking / deelnemerschap

Doelgroep / speciale
markt
n.v.t.
Regionaal / landelijk
werkend
Landelijk
Eisen aan aangesloten
kantoren
Regelmatige zakendoen en een profijtelijke portefeuille opbouwen
Inspraak aangesloten
kantoren
Ja
Vormgeving dienstenpakket Een modulair opgebouwd dienstenpakket

Kosten dienstverlening

Entreefee Nee
Vaste periodieke kosten Nee
Kosten per losse dienst Ja

Diversen

Calamiteitenplan Ja
Certificering (SAS70,
ISO)
Nee

Waardering

Jaarlijks onderzoekt Bureau DFO hoe serviceproviders, ketens, belangenorganisaties, etc. door intermediairs worden gewaardeerd. De onderzoeksresultaten worden elk jaar gepubliceerd in het ‘Onderzoek Serviceproviders’.
Meer informatie over dit onderzoek van 2019 vindt u hier.

Bureau DFO heeft besloten om per serviceprovider enkele scores uit dit onderzoek te vermelden. Gekozen is voor die aspecten die door intermediairs als erg belangrijk worden aangemerkt ten aanzien van de dienstverlening van serviceproviders. Er worden geen scores vermeld wanneer sprake is van:

  • Te weinig waarnemingen voor de betreffende serviceprovider.
  • Een of meer onvoldoendes voor de betreffende serviceprovider op de opgenomen aspecten.

Voor deze serviceprovider gelden de volgende scores:

Algemene generieke ondersteuning 6,5
Product en prijs 6,9
Procesondersteuning 6,6
Acquisitie van nieuwe klanten 5,4
Behoud van klanten 5,8
X