Kerngegevens
| Adres | Postbus 645 |
| Postcode | 3430 AP |
| Plaats | Nieuwegein |
| Telefoon | 030-6660000 |
| info@dak.nl | |
| Website | www.dak.nl |
| Soorten producten | Verzekeringen (zowel volmacht als provinciaal), hypotheken, kredieten, autolease en andere mobiliteitsoplossingen |
| Rechtsvorm | Coöperatie |
| Directie | Wim Koot, Tim Smit, Paul Boon, Jorg Roodbeen, Tim Rijvers, Ron Smit, Ceres van Hoorn |
| Aantal aangesloten kantoren | 1500 |
| Verzekeringsvolmachten van | Avero Achmea, AIG, ARAG, DAS, Nationale Nederlanden, Anker Insurance, A.s.r, Monuta, UVM, Vivat Chubb, Rhion |
| Hypotheekvolmachten | Allianz, Argenta, a.s.r., BijBouwe, Centraal Beheer, Clarian Wonen, Groene Hart Hypotheken, HollandWoont, Hypotrust, VENN Hypotheken, IQ Woon, Lot Hypotheken, Lloyds bank, Merius Hypotheken, Munt Hypotheken, NIBC Direct, Robuust, Tulp Hypotheken, Venn Hypotheken, Vista Hypotheken |
| Aantal provinciale agentschappen |
140 |
| Polisadministratiepakket | Level7 (CCS) |
| Binding met aanbieders | Nee |
| Eigen bemiddeling via gelieerde entiteit | Nee |
| Gebruik provinciale agentschappen | Ja |
Primaire diensten
Soorten financiële producten op gebied van verzekeringen
| Schadeverzekeringen particulier | Ja |
| Schadeverzekeringen zakelijk | Ja |
| Levensverzekeringen (opbouw) |
Ja |
| Levensverzekeringen (risico) |
Ja |
| Uitvaartkostenverzekeringen | Ja |
| Inkomensverzekeringen individueel |
Ja |
| Inkomensverzekeringen collectief |
Ja |
| Zorgverzekeringen | Ja |
| Pensioenverzekeringen | Ja |
| Coassurantie (beurs) | Nee |
Soorten financiële producten op gebied van kredieten
| Hypothecaire kredieten | Ja |
| Consumptieve kredieten | Ja |
| (Bank-)spaarproducten | Ja |
| Autolease | Ja |
Labeling mogelijk
| Labelproducten service provider |
Ja |
| Gelabelde producten aangesloten kantoor |
Ja |
Welke faciliteiten m.b.t. financiële producten
| Vergelijken van voorwaarden |
Ja |
| Vergelijken van brutopremies |
Ja |
| Vergelijken van nettopremies |
Ja |
| Vergelijken van bruto rentetarieven |
Ja |
| Vergelijken van netto rentetarieven |
Ja |
| Online sluiten van financiële producten |
Ja |
| Bemiddelen in netto producten |
Ja |
| Webmodules voor website intermediair |
Ja |
Overig
| Functionaliteiten extranet |
Vergelijk- en offerte tools voor AOV, ORV, lijfrente, uitvaart en zorg. Offerte engines DAK volmacht verzekeringen, hypotheken en kredieten. Aanvragen hypotheken indienen, rente informatie, nieuws van maatschappijen, ontsluiting extranetten maatschappijen. Dashboard productie informatie. |
| Digitale polismap eindklant |
Ja |
| Specialistische adviesondersteuning |
Ja |
| Midoffice diensten | Offerte service |
| Backoffice diensten | DAK voert de polisadministratie uit in opdracht van haar leden. Daarnaast kunnen leden gebruik maken van de gratis aan- en afvoerservice van en naar maatschappijen, andere service providers etc. |
| Ondersteuning bij overvoeren van portefeuilles |
Ja |
| Aanbieden prolongatiegegevens voor polisadministratie kantoren |
Ja |
Aanvullende diensten
| Marketing ondersteuning | DAK ondersteunt leden met voorbeeldbrieven voor de klanten van het intermediair. We stellen foldermateriaal beschikbaar van DAK Volmacht. Desgewenst ondersteunen wij met acties van aangesloten leden. |
Vakinhoudelijke ondersteuning
| Wft-opleidingen | Nee |
| Vakgerichte opleidingen | Nee |
| Wft-PE | Ja |
| Bijeenkomsten en seminars | Ja |
Gebruik maken van software
| Offertesoftware | Vele uiteenlopende applicaties beschikbaar via de extranetten van aangesloten maatschappijen. |
| Vergelijkingssoftware | myView Adviessoftware, Unit4, TAF offertesoftware ORV , Moneyview en applicaties op het gebied van zorg, lijfrente, uitvaart. AOV en ORV. |
| CRM software | Ja (Binco CRM) |
| Office software | Ja |
| Bemiddeling portefeuilleaan- of –verkoop |
Nee |
| Faciliteiten portefeuilleanalyse |
Nee |
| Faciliteiten Wft-compliance |
Ja |
Extra dienstverlening
| Uitbesteden schadebehandeling |
Ja |
| Telefoonopvang | Ja (via Binco) |
| Overname werkzaamheden tijdens vakantie |
Ja (via Binco) |
| Administreren serviceabonnementen van aangesloten kantoren |
Ja |
| Incasseren van directe beloning / abonnementsbijdragen t.b.v. kantoren |
Ja |
| Overname financiële administratie |
DAK kan de verzekeringsadministratie overnemen. Incasso`s van volmacht premies kunnen door DAK worden geïncasseerd. |
| Websitebouw en –beheer | Ja |
Samenwerking / deelnemerschap
| Doelgroep / speciale markt |
DAK is van en voor de onafhankelijk financieel adviseur. |
| Regionaal / landelijk werkend |
Landelijk |
| Eisen aan aangesloten kantoren |
Relevante vakdiploma’s en vakbekwaamheid// – Voor de bedrijfsuitvoering vereiste vergunningen// – Een beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een minimumdekking van € 1.000.000 per gebeurtenis// – Juridisch en feitelijk onafhankelijk. De eigenaar is een natuurlijk persoon// – Geen binding met maatschappijen// – Voldoende solvabiliteit, liquiditeit en rentabiliteit aangetoond via recente jaarstukken. |
| Inspraak aangesloten kantoren |
RvB en jaarvergadering voor alle leden. |
| Vormgeving dienstenpakket | Een modulair opgebouwd dienstenpakket |
Kosten dienstverlening
| Entreefee | Ja |
| Vaste periodieke kosten | Ja |
| Kosten per losse dienst | Ja |
Diversen
| Calamiteitenplan | Ja |
| Certificering (SAS70, ISO) |
DAK is ISEA 3402 Type II gecertificeerd |
Waardering
Jaarlijks voert Bureau DFO onderzoek uit naar serviceproviders binnen de financiële dienstverlening. Het onderzoek van 2023 bestaat uit twee onderdelen. Een deel betreft de waardering van het intermediair met betrekking tot de dienstverlening van 16 serviceproviders waarvan men gebruik maakt. Dit deel van het onderzoek is gebaseerd op 2.045 waarnemingen. De resultaten geven helder aan welke elementen in de dienstverlening van serviceproviders door de doelgroep belangrijk worden gevonden. Maar ook welke serviceproviders op welke gebieden sterk en minder sterk zijn.
Meer informatie over dit onderzoek van 2023 vindt u hier
Waardering Serviceproviders 2023 geeft de volgende scores weer:
| Hypotheken | Particuliere schade | Zakelijke schade | |
| Ondersteuning bij activiteit | 7,1 | 6,7 | 6,7 |
| Algemene generieke ondersteuning | 6,9 | 6,7 | 6,9 |
| Product en prijs | 6,9 | 6,8 | 6,7 |
| Procesondersteuning | 6,7 | 6,6 | 6,8 |
| Acquisitie van nieuwe klanten | 5,4 | 5,4 | 5,6 |
| Behoud van klanten | 6,0 | 5,9 | 6,1 |
| Diensten | 6,8 | 6,7 | 6,9 |
| ICT | 6,3 | 6,3 | 6,6 |
Er worden geen scores vermeld wanneer sprake is van:
- Te weinig waarnemingen voor de betreffende serviceprovider.
- Een of meer onvoldoendes voor de betreffende serviceprovider op de opgenomen aspecten.